POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DA GPM SOLUÇÕES.
A GPM SOLUÇÕES E SISTEMAS LTDA., doravante chamada pelo seu nome fantasia “GPM SOLUÇÕES E SISTEMAS”, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 13.011.100/0001-65, com sede na R. Crisanto Moreira da Rocha, 1172 – sala 01 – Cambeba, Fortaleza – CE, 60833-530, entendendo a importância da privacidade de seus clientes e colaboradores e compreendendo a necessidade da transparência sobre os processos de coleta e tratamento dos dados pessoais por ela tratados, elaborou a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política de Privacidade”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou “LGPD”), a Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”) e demais leis aplicáveis, com o objetivo de conferir e assegurar a privacidade das informações coletadas através de seu software.
Assim, tratamos dados pessoais que são de alguma forma utilizados por nós para o desenvolvimento das nossas atividades, que contempla os dados:
- dos usuários pessoa física que são cadastrados direta ou indiretamente em nossa plataforma ou aplicativo (“Usuários”);
- de todos aqueles que entram em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponíveis na nossa plataforma online;
- dos representantes dos clientes ou potenciais clientes; e
Ao preencher o formulário de contato ou interagir com o chat, você está concordando com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com estes termos, por favor, evite fornecer seus dados pessoais à GPM SOLUÇÕES.
Pedimos que nos enviem apenas os dados pessoais de terceiros (por exemplo, clientes que compartilham dados de seus usuários) se houver uma base legal legítima para tal compartilhamento. A parte que compartilha é responsável perante o titular dos dados por fornecer-nos suas informações.
1. Quais dados pessoais são tratados pela GPM SOLUÇÕES?
A GPM SOLUÇÕES coleta e processa dados pessoais (qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável) fornecidos por você ao preencher informações em nossos aplicativos e no formulário de contato, ou fornecidos pelos nossos clientes. Além disso, coletamos automaticamente informações por meio do Google Analytics e Meta Business.
A GPM SOLUÇÕES atua como Controladora de Dados Pessoais, conforme definido como “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que detém a competência para tomar decisões relativas ao tratamento de dados pessoais”. Assim, em circunstâncias onde é responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, nós atuamos como Controlador dos dados dos titulares, geralmente dos visitantes ou daqueles que interagem diretamente conosco para solicitar algum serviço ou inscrição em nosso “mailing”.
Por outro lado, a GPM SOLUÇÕES atua como Operadora de Dados Pessoais (“pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador”) quando ela recebe e realiza o tratamento de dados pessoais em nome de quem é o efetivo controlador do dado. É o caso, por exemplo, de dados pessoais de motoristas e representantes do cliente compartilhados pelos nossos clientes para a prestação dos nossos serviços de acordo com as suas instruções.
É importante ressaltar que, nesses casos, como Operadores, não somos responsáveis pelas decisões de tratamento tomadas pelo Controlador. Estas decisões podem estar sujeitas a uma política de privacidade e procedimentos diferentes dos nossos. Além disso, é exclusiva responsabilidade do Controlador estabelecer a base legal, obter consentimentos e/ou compartilhar dados. Portanto, caso deseje exercer seus direitos, você deve direcionar sua solicitação ao cliente que atua como Controlador, ou seja, à instituição para a qual você forneceu seus dados.
Dados coletados: Os principais dados coletados são: nome, cargo, número de endereços de protocolo de internet (IP) e dados das interações dentro do aplicativo (informações gerais de dispositivo, resolução etc.).
Para a celebração contratual, é possível também a coleta de dados dos representantes legais dos nossos clientes, como CPF/RG, data de nascimento ou dados dos sócios, assim como as informações contidas no cartão CNPJ do cliente.
Caso seja solicitado pelo cliente, é possível também o tratamento de dados pessoais de seus motoristas e funcionários.
1.1 A GPM SOLUÇÕES coleta dados pessoais sensíveis?
A GPM SOLUÇÕES não coleta intencionalmente, nem solicita dados pessoais sensíveis, com exceção dos casos em que for necessário uso de imagens, mediante contratação de serviços de rastreamento veicular com imagem.
Caso você opte por, voluntariamente, informar algum dado pessoal sensível nas mensagens do chat disponibilizado no site da GPM SOLUÇÕES ou por algum outro meio, o fornecimento deste dado implica ciência dos termos e condições constantes desta Política de Privacidade, concedendo desde já o seu livre e inequívoco consentimento para o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades aqui determinadas.
1.2 A GPM SOLUÇÕES trata dados pessoais de crianças e adolescentes?
A GPM SOLUÇÕES não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos por meio do seu aplicativo, especialmente tendo em vista que os seus serviços não são destinados ou dirigidos a menores de idade.
Caso a GPM SOLUÇÕES encontre ou identifique algum dado pessoal de menores de 16 anos em seu banco de dados, esse dado será excluído de forma segura e definitiva.
1.3 A GPM SOLUÇÕES utiliza alguma forma de coleta automática de informações?
A GPM SOLUÇÕES utiliza cookies e outras tecnologias de coleta de informações automáticas para coletar endereços de protocolo de internet (IP) e dados de interações de usuários dentro do aplicativo e site (páginas e conteúdos visitados, quantidade de visitações, tempo na página, informações gerais de dispositivo, e-mail, nome, resolução etc.) por meio de provedores de serviços terceirizados de análise, como Google Analytics, Meta Business, com o objetivo de analisar o uso, quais materiais e/ou serviços são mais interessantes para o usuário visitante e oferecer um serviço mais customizado.
As informações armazenadas nos softwares de analítica são anonimizadas, a exceção daquelas que forem fornecidas por meio de preenchimento de formulário.
Para maiores informações sobre a utilização de cookies e como gerenciar preferências de cookies, consulte o “Aviso de Cookies”.
2. Quais são os tratamentos de dados pessoais realizados pela GPM SOLUÇÕES e suas finalidades?
Na condição de Controlador de Dados Pessoais, a GPM SOLUÇÕES é responsável por determinar quais serão e de que forma ocorrem os tratamentos dos dados pessoais, para quais finalidades esses dados serão tratados, bem como, quais bases legais serão utilizadas para sustentar os tratamentos desses dados.
Os dados acessados e tratados pela GPM SOLUÇÕES são utilizados para:
- Efetuar o envio de campanhas e conteúdos por e-mails e o oferecimento de produtos;
- Elaborar e produzir novos conteúdos com base no material e/ou serviço mais acessado ou procurado;
- Realizar pesquisas para melhoria do produto ou processo de vendas;
- Entrar em contato com o potencial cliente para verificar o interesse no serviço prestado pela GPM SOLUÇÕES, oferecendo produtos;
- Criar campanhas de marketing específicas para o oferecimento de algum serviço/produto de parceiro;
- Formalizar a prestação dos serviços contratados, a execução contratual e a realização de cobranças;
- Realizar atividades internas para garantir uma melhor qualidade da prestação de serviços, como análise de produtividade, análise de satisfação do cliente, aplicar métodos de maior utilização do produto etc.;
- Realizar atividades demandadas pelos clientes como elaboração de relatórios, possibilitar ao cliente o registro dos seus motoristas na plataforma para uma melhor gestão de frota e possibilitar o contato com quem receberá a entrega do produto do cliente.
2.1 Quais bases legais são utilizadas para sustentar esses tratamentos de dados pessoais?
Os dados pessoais coletados e tratados pela GPM SOLUÇÕES são utilizados sempre com base nas autorizações previstas na LGPD. Em atendimento ao princípio da minimização, coletamos apenas dados pessoais necessários para o atendimento das finalidades informadas ao titular e aos nossos clientes.
Utilizamos a base de execução contratual prevista no art. 7º, nos incisos V da LGPD nos casos em que o titular tem interesse nos nossos produtos e serviços e seja considerado parte do contrato com a GPM SOLUÇÕES.
Para a realização de campanhas de marketing, contato comercial, tratamentos para a melhoria do produto, entre outros, utilizamos como base o legítimo interesse, sempre mantendo em vista os direitos e legítimas expectativas dos titulares, tudo de acordo com os arts. 7º, inciso IX e 10º da LGPD.
Ademais, a base legal que nos autoriza a realizar o tratamento de dados pessoais coletados e tratados para fins de recrutamentos pode ser encontrada no art. 7º, nos incisos V e IX da LGPD, sendo estes a execução de procedimentos preliminares de contrato e o legítimo interesse, respectivamente.
Se tratando dos eventuais dados pessoais sensíveis coletados e tratados pela GPM SOLUÇÕES, a base legal é o seu consentimento, fornecido por meio da manifestação inequívoca de vontade e de acordo com os critérios do art. 8º da LGPD.
Por fim, eventualmente, a GPM SOLUÇÕES resguarda o direito de utilizar outras bases legais previstas na LGPD como:
- O exercício regular de direitos, como quando o tratamento for necessário para algum aconselhamento legal ou quando recomendável legalmente a retenção de determinado dado ou o seu uso em algum processo judicial (art. 7º, inciso VI da LGPD);
- O cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, como quando a GPM SOLUÇÕES for obrigada a cooperar com autoridades fiscais informando dados tratados (art. 7º, inciso II da LGPD);
- O tratamento para a proteção ao crédito (art. 7º, inciso X da LGPD); ou
- o consentimento do titular do dado (art. 7º. I, da LGPD).
3. De que forma ocorre o armazenamento dos meus dados pessoais?
3.1 Locais de armazenamento.
A GPM SOLUÇÕES utiliza o Amazon RDS como principal local de armazenamento dos dados pessoais tratados, porém, dependendo da forma de coleta dos seus dados pessoais e da finalidade para que eles são destinados, a GPM SOLUÇÕES pode armazenar os dados em sistemas diversos. Como por exemplo:
- Os dados pessoais coletados pelo preenchimento do formulário do site, bem como gravação de atendimentos telefônicos, são cadastrados e ficam armazenados no PIPEDRIVE e no e-mail;
- As informações coletadas automaticamente pelo Google Analytics, Meta Business também ficam armazenadas nos respectivos sistemas de coleta.
3.2 Prazos de armazenamento
Os dados pessoais coletados e tratados pela GPM SOLUÇÕES são armazenados por tempo indeterminado, se o contrato de prestação de serviços celebrado com a GPM SOLUÇÕES estiver vigente. Caso o contrato seja rescindido ou tenha encerrado seu período de vigência sem renovação, os dados serão automaticamente eliminados em no máximo 30 (trinta) dias a contar do encerramento. Em ambos os casos, em caso de necessidade imposta por Lei, conforme disposto abaixo, a GPM SOLUÇÕES poderá manter os dados pessoais coletados por um prazo maior. Se você quiser solicitar a exclusão dos seus dados em prazo menor do que os determinados, entre em contato pelo e-mail contato@gpmsolucoes.com
O prazo de resposta ao email é de até 7 (sete) dias corridos.
Findo o prazo estabelecido acima ou a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou passarão por um processo de anonimização.
Caso haja solicitação do titular, os dados poderão ser apagados antes do prazo interno de eliminação estabelecido pela GPM SOLUÇÕES. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos no banco ou venham a ser tratados por motivo de exercício de direitos, lei, ordem judicial, prevenção à fraude, proteção ao crédito e outros interesses legítimos – e se esse for o caso, você será informado acerca da não eliminação dos dados cuja exclusão foi solicitada por você.
Por fim, é importante ressaltar que, na medida do permitido ou exigido por lei, a GPM SOLUÇÕES pode eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento que achar oportuno ou necessário, não havendo o dever de guarda delas.
4. Quais são as medidas de segurança adotadas pela GPM SOLUÇÕES no tratamento dos meus dados pessoais?
A GPM SOLUÇÕES utiliza os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade para os seus sistemas e procedimentos, considerando-se as possibilidades técnicas e economicamente razoáveis da tecnologia aplicável à internet, como o uso de firewall, criptografia de dados e controles de acesso a informações para proteção contra acessos indevidos, entre outras medidas.
A GPM SOLUÇÕES não divulga, nem comercializa os dados pessoais e o acesso aos dados é restrito a membros da GPM SOLUÇÕES com autorização específica. Ademais, os membros da GPM SOLUÇÕES são instruídos e treinados para zelar pela segurança e privacidade dos dados pessoais com os quais lidam, bem como são informados sobre a natureza sigilosa deles, mantendo o compromisso de atuar totalmente em concordância com a presente Política de Privacidade. Dessa forma, caso os membros da GPM SOLUÇÕES utilizem indevidamente essas informações, ferindo essa Política de Privacidade e demais políticas internas, estarão sujeitos às penalidades internas, bem como as previstas em lei.
Apesar da impossibilidade de segurança total na rede mundial de computadores, a GPM SOLUÇÕES se compromete a tomar as providências razoáveis para proteger e impedir o acesso não autorizado a seus dados, principalmente com relação a invasões criminosas por hackers. Contudo, a GPM SOLUÇÕES não poderá ser sancionada pelos atos daqueles que porventura obtenham acesso não autorizado ou ilícito aos seus dados.
Caso ocorra algum tipo de incidente de segurança que acarrete a exposição ou no acesso não autorizado dos seus dados pessoais, a GPM SOLUÇÕES irá publicar um aviso informativo no website e/ou te encaminhar um e-mail informando as circunstâncias do ocorrido, além de informar, o quanto antes, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), para que todas as medidas legais cabíveis sejam tomadas.
5. De que forma ocorre o compartilhamento dos meus dados pessoais?
Para a realização e efetivação das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a GPM SOLUÇÕES poderá realizar o compartilhamento dos seus dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados. Esse compartilhamento dos dados pessoais será sempre realizado em respeito aos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas.
A GPM SOLUÇÕES pode compartilhar internamente os seus dados pessoais com pessoas cuja função dentro da empresa exija que elas tenham acesso a eles.
5.1 Compartilhamento com Autoridades
Os dados pessoais coletados pelos aplicativos e controlados pela GPM SOLUÇÕES, assim como os registros dos tratamentos, poderão ser compartilhados com autoridades judiciais ou administrativas competentes sempre que houver determinação legal, requisição por autoridade administrativa ou ordem judicial.
5.2 Compartilhamento com Terceiros
Ademais, para a efetivação das finalidades para os dados coletados, a GPM SOLUÇÕES utiliza sub-processadores dos dados e/ou de serviços de terceiros e esse uso também poderá levar ao compartilhamento dos dados pessoais tratados.
Entre os processadores e serviços terceirizados contratados pela GPM SOLUÇÕES ou de alguma utilizados para fornecer os seus serviços, destaca-se:
- Outlook (serviço de webmail);
- Pipedrive (plataforma de software de marketing, vendas e atendimento ao cliente);
- Google Analytics (ferramenta de monitoramento do site);
- Meta Business (ferramenta de monitoramento do site).
5.3 Parceiros
A GPM SOLUÇÕES poderá compartilhar dados pessoais com parceiros sempre que este compartilhamento for no melhor interesse e em benefício do seu cliente. Sempre que necessário, a GPM SOLUÇÕES obterá o consentimento do cliente para tal compartilhamento.
5.4 Transferência internacional
Qualquer compartilhamento de dados será realizado estritamente dentro dos limites e propósitos descritos nesta Política de Privacidade. É possível que ocorra transferência internacional de dados, especialmente quando utilizamos softwares e/ou servidores de terceiros que armazenam informações em países estrangeiros (por exemplo, AWS que armazena dados nos Estados Unidos). Nestes casos, ao transferir dados pessoais para fora do Brasil, tomaremos todas as medidas e precauções necessárias para garantir a devida proteção de seus dados pessoais, em conformidade com as disposições do Capítulo V da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
6. Quais são os meus direitos como titular dos dados pessoais?
A GPM SOLUÇÕES respeita os seus direitos como titular de dados pessoais previstos no artigo 18 da LGPD e garante que você poderá solicitar a qualquer momento:
- Confirmação do tratamento dos dados: a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso aos dados: o acesso aos seus dados pessoais tratados pela GPM SOLUÇÕES;
- Correção de dados: a correção de seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio e eliminação dos dados: a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
- Portabilidade dos dados: a portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- Oposição ao tratamento dos dados: a paralisação do tratamento e eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, caso você se oponha ao tratamento, a sua finalidade ou a forma que está sendo realizado. O tratamento será paralisado e os dados eliminados, exceto nas hipóteses em que o tratamento foi realizado com amparo em base legal diversa do consentimento;
- Informação sobre compartilhamento de dados: as informações a respeito das entidades públicas e privadas com as quais há compartilhamento de dados;
- Informação sobre o consentimento: as informações a respeito da possibilidade de não fornecer determinados consentimentos e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento: a revogação do consentimento; e
- Acionamento das autoridades: o acionamento da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD ou outro órgão que possua competência para resolver questões envolvendo a proteção de dados pessoais.
Ademais, a GPM SOLUÇÕES solicita que você informe de quaisquer alterações em seus dados pessoais, para possamos atualizá-los e mantê-los corretamente registrados.
Em caso de impossibilidade de adoção imediata das providências indicadas acima, a GPM SOLUÇÕES fornecerá uma resposta detalhando as razões fáticas ou legais que impedem a implementação imediata, conforme art. 18, § 4º da LGPD.
7. Atualizações da Política de Privacidade
A GPM SOLUÇÕES reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Essas alterações têm como objetivo garantir a proteção da sua privacidade e reforçar nosso compromisso com a transparência no processo de coleta e tratamento dos seus dados pessoais. As modificações podem ocorrer em casos de alteração nos dados coletados, nos tratamentos realizados, nas finalidades ou em resposta a requisitos da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou de outros órgãos competentes, bem como em decorrência de questionamentos ou sugestões.
A nova versão da Política de Privacidade entrará em vigor imediatamente após ser publicada no site gpmsolucoes.com. Caso discorde de quaisquer alterações nesta Política de Privacidade, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, nos limites contratuais e legalmente permitidos e razoáveis.
8. Como faço para entrar em contato com a GPM Soluções em caso de dúvidas?
Se houver qualquer dúvida referente a esta Política de Privacidade, ou se desejar obter mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais pela GPM Soluções, ou ainda para exercer quaisquer dos seus direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@gpmsolucoes.com
Nos comprometemos a responder ao seu e-mail em até 7 (sete) dias corridos.
9. Qual é o foro competente?
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada exclusivamente de acordo com as leis do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados. Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia decorrente desta politica, ou a ela relacionada, deverá ser solucionada no foro da comarca de Fortaleza-CE.
Para conhecer o Sistema GPM e todas as outras funções da nossa plataforma integrada basta clicar aqui para falar agora no WhatsApp!
Ficou alguma dúvida?
Fale agora com um de nossos especialistas:
- (85) 3275-5040
- contato@gpmsolucoes.com